Comment se passera la fin du support de Windows 10 Mobile ? Réponse de Microsoft

Le support de Windows 10 Mobile prendra fin au mois de décembre 2019. Microsoft a mis à jour sa FAQ et détaille comment cela se passera pour ceux qui utilisent encore un Windows Phone. Sans surprise, les nouvelles ne sont pas bonnes.

Depuis la fin de la production des Lumia en 2016, Windows 10 Mobile est à l’agonie. Bien que des mises à jour mensuelles sont encore délivrées pour assurer la sécurité des appareils, très peu de nouveautés ont été apportées au système d’exploitation depuis cette annonce fracassante. La dernière véritable mise à jour de Windows 10 Mobile date d’octobre 2017 (version 1709) et n’apportait finalement que peu de choses. Nous sommes désormais en 2019, et le support de Windows 10 Mobile prendra fin à compter du 10 décembre 2019, soit dans moins de 11 mois.

Microsoft a mis à jour son site pour expliquer comment cela va se passer pour les utilisateurs qui disposent encore d’un smartphone sous Windows 10 Mobile : « Nous recommandons aux clients de passer à un appareil Android ou iOS pris en charge ». Le ton est donné ! Comme je sais que beaucoup de lecteurs de MonWindows.com sont encore sous Windows 10 Mobile, voici à quoi vous attendre après le 10 décembre.

Qu’implique la fin du support de Windows 10 Mobile ?

À compter du 10 décembre 2019, les utilisateurs de Windows 10 Mobile ne recevront plus de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs logiciels non liés à la sécurité, d’options de support assisté gratuit ou de mises à jour gratuites des contenus techniques en ligne de la part de Microsoft. Il est possible que des programmes tiers ou des programmes de support payants continuent à fournir un support, mais il est important de savoir que le support Microsoft ne fournira plus de mises à jour ou correctifs publics pour Windows 10 Mobile.

Seuls les modèles d'appareils éligibles pour Windows 10 Mobile, version 1709 sont pris en charge jusqu'à la date de fin. La dernière version du système d’exploitation prise en charge pour les modèles de téléphone Lumia 640 et 640 XL était Windows 10 Mobile, version 1703 et sa date de fin du support est le 11 juin 2019. 

Que signifie la fin du support pour les clients ?

La fin du support signifie qu’il n’y aura plus de mises à jour de sécurité ou du produit pour le système d’exploitation (SE) Windows 10 Mobile. Ceci est conforme à notre politique de support. 

Après la fin du support, la création automatique ou manuelle de nouvelles sauvegardes d’appareil pour les paramètres et certaines applications continueront à fonctionner pendant 3 mois, prenant fin le 10 mars 2020. Certains services, notamment les chargements de photo et la restauration d’un appareil à partir d’une sauvegarde existante d'appareil peuvent continuer à fonctionner pendant au moins 12 mois supplémentaires à compter de la fin du support.

Mes applications continueront-elles à être prises en charge ?

Les applications sont régies par les Politique de cycle de vie moderne et ne dépendent pas de la politique de support du système d'exploitation. Les développeurs d’applications (notamment Microsoft) peuvent mettre fin au support d'une application à tout moment.

Le Store peut continuer à fonctionner après la date de fin du support.

Le support des appareils Lumia ou Microsoft est-il différent ?

Non, la fin du support du système d'exploitation Windows 10 Mobile s’applique à tous les appareils Windows 10 Mobile.

Je viens d’acheter un téléphone Windows 10 Mobile. Puis-je renvoyer ce téléphone pour demander un remboursement ?

Microsoft ne vend ou ne fabrique plus d'appareils Windows 10 Mobile. Veuillez contacter le vendeur directement pour discuter avec lui des conditions de retour et de remboursement.

Que doivent faire les clients Windows 10 Mobile maintenant ?

Avec la fin du support du système d’exploitation Windows 10 Mobile, nous vous recommandons aux clients de passer à un appareil Android ou iOS pris en charge. La mission de Microsoft de donner à chaque individu et à chaque organisation les moyens d'en faire plus, nous pousse à prendre en charge nos applications mobiles sur ces plates-formes et appareils.

Les clients qui veulent continuer à utiliser leur appareil Windows 10 Mobile après le 10 décembre 2019 sont invités à créer manuellement une sauvegarde en accédant à Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Sauvegarde-> Plus d’options et en appuyant sur Sauvegarder maintenant avant cette date.

Les mises à jour existantes pour Windows 10 Mobile continueront-elles à être disponibles, et pour combien de temps ?

Pour le moment, nous n’envisageons pas de supprimer les mises à jour historiques de Windows 10 Mobile de Windows Update.

Sera-t-il toujours possible de récupérer l’image de mon appareil ?

Oui. L’outil Windows Device Recovery Tool continuera à fournir l’image de récupération de votre appareil Windows 10 Mobile. Pour plus d’informations, voir Windows Device Recovery Tool : FAQ 

Mon appareil fonctionnera-t-il toujours après le 10 décembre 2019 ?

Oui. Votre appareil Windows 10 Mobile devrait continuer à fonctionner après le 10 décembre 2019, mais aucune mise à jour ne sera fournie après cette date (y compris les mises à jour de sécurité). Par ailleurs, la fonctionnalité de sauvegarde d’appareil et d’autres services principaux seront bientôt périmés, comme décrit ci-dessus.

Comment savoir si j’utilise un appareil Windows 10 Mobile ?

Pour déterminer la version du système d’exploitation (SE) Windows Phone installée sur votre téléphone, procédez comme suit :

  • Sélectionnez Paramètres->Système->À propos de
  • Appuyez sur En savoir plus
    • La section Logiciel indique Windows 10 Mobile
    • La section Version du système d’exploitation indique 10.0.15254.<xxxx> où <xxxx> désigne une version de mise à jour qualité spécifique. Le contenu de chaque version de mise à jour qualité est documenté dans la page Historique des mises à jour de Windows 10.

Une question sur Windows 10 mobile ?

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 116 commentaires

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  • aminedz
    j'ai bien passe l a mise a jour a mon lumia 640xl il marche trais bien
    • digger43
      j'ai toujours mon Microsoft 950 (superbe!), et donc windows10 mobile, je suis dégouter qui va falloir délaisser l' OS bientôt ! j'ai toujours rêver et je rêve encore d'un revirement de Microsoft, mais en vain, bref je continuerai a l'utiliser jusqu'au bout! je comprend pas les démarches et le comportement de Microsoft, flou et pas très crédible !
      • alextho199970
        Mon premier portable était un Lumia, comme mes 3 suivants. Aujourd'hui je suis passer sur Android car la production Lumia à été arrêter. Mais ça me rend triste de voir qu'une branche aussi prometteuse sois supprimer. C'était quand même des portables avec un bonne technologie, qui concurrencait largement les autres firmes et qui, en plus était agréable à utiliser. C'est vraiment dommage que Microsoft n'ai pu avoir sa place dans ce domaine.
      • jug
        Mais comment ont-ils pu en arriver là !! Ce sont de bon smartphone dynamique et agréable a regarder de plus il y'avait les applications principal...ha non c'est vrai il manquait clash of clan et snapchat...
        • Anonymous
          Anonymous Lien
          Cela devait bien arriver un jour.... mais c'est toujours trop tôt. Je suis toujours aussi satisfait de mon Lumia 735 et je n'ai guère envie de changer. J'attendrai vraiment le dernier moment...
          • Eric3412
            Un point pas clair pour moi, la fin des sauvegardes, c'est 10 mars 2020 pour tous ? Ou c'est 3 mois après la fin du support pour tous, donc le 11 septembre 2019 pour ceux en 1703 (lumia 640) ? A votre avis ?
            (J'espère que la réponse a pas déjà été donnée, j'ai pas tout lu)

            Et puis il y a des sujets ou ils ne réponde pas du tout, exemple "Le Store peut continuer à fonctionner après la date de fin du support.".
            Qu'il puisse on n'en doute pas, mais la question c'est est-ce qu'il va continuer a fonctionner, rester accessible a Windows mobile, et jusqu’à quand (oui car il y a bien un moment ou il vont couper, rien n'est éternel dans ce bas monde).
            • Leonhart
              Les applications qui auront été migré ou recoder de manière universelle, les dev peuvent continuer a soutenir, puisque c'est le même code.
              Maintenant, les applications dédiée au mobile vont peux a peux arriver en fin de support.
              WhatsApp par exemple, je pense qu'ils continueront car ils l'ont fait avec symbian. Mais dès que les outils de développement seront trop vieux, ou que trop peux d'utilisateurs sont concerné, ils peuvent arrêter les mises a jours. Voir même disparaître du store.
            • altifab
              Une news circule indiquant que Satya Nadella confirme le développement de Microsoft 365 pour le grand public.
              Pour ceux qui doutent de mes analyses, voici un message posté il y a 3 ans.
              https://www.monwindows.com/blog/windows-10-aurait-depasse-windows-7-aux-etats-unis-tout-recemment-t110862.html#!comment=817050
            • altifab
              Plus de 10 ans ont passé depuis l'arrivée d'iOS et Android, à une époque où le marché des smartphones était dominé par Microsoft, Palm Inc et Symbian.
              Bravo à Apple et Androïd d'avoir phagocyté le marché et bravo à Microsoft d'avoir essayé de résister. Ils y étaient presque avec Windows Phone 8.1. Mais le passage à Windows 10 Mobile a fini de dégouter tout le monde (développeur comme utilisateur).
              Combien de fois certains d'entre nous avions jugé cet OS comme pas fini, sorti trop tôt, inutile.
              Et à chaque fois, je lisais la même réponse: "t'as rien compris, c'est le principe d'une version Insider, la vraie version va arriver avec le Surface phone".
              En fait, ça me fait ch... d'avoir vu juste dès le début de W10M, car oui j'étais un fan de Windows Phone. La version 8.1 restera le meilleur OS Mobile que j'ai eu l'occasion d'utiliser.

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