Ma Surface 2 RT ne fonctionne plus (écran tactile gelé)

[Guylou1990]

Guylou1990 - 29 sep 2015, 05:33

Bonjour à tous. La garantie de ma Surface 2 Rt vient d'expirer. Impossible de la retourner au SAV !!! L'écran tactile a gelé. J'ai suivi les instructions trouvées sur le site de la communauté et celles sur le site de Windows et rien n'a réussi à régler le problème. Je l'ai réinitialisée. Elle fonctionne avec la souris mais il y a toujours une flèche orange dans un grand carré noir sur l'écran que je ne peux pas faire disparaître. Quelqu'un a-t-il une solution ? Merci à l'avance.