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[Surface 2] Mon écran tactile ne fonctionne plus
33 messages
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Matewstqr
- 29 jan 2015, 10:19
Bonjour à tous,
Je rencontre des problèmes avec ma tablette Surface 2... En effet, depuis quelques jours, l'écran tactile s'est brusquement mis à ne plus fonctionner, sans raison.
J'ai essayé les différentes méthodes proposées par Microsoft et sur ce forum(Mises à jour Windows, récupération Windows), mais ça n'a rien changé. Après la récupération Windows (celle qui ne supprime pas les fichiers personnels), ça n'a pas fonctionné, même après plusieurs reboot.
Et puis, comme par magie, le tactile s'est remis à fonctionner après un énième reboot le soir (complètement au hasard). Les dernières mises à jour se sont installées, et après un autre reboot, ça n'a plus fonctionné...
Petite précision : la touche avec le logo "Windows" en bas de l'écran (qui est tactile), quant à elle, fonctionne bien...
Je ne sais plus quoi faire à part l'envoyer en SAV. Une ultime suggestion ? Quelqu'un est dans mon cas ? Je ne pense quand même pas que ce soit du aux MAJ Windows, sinon je ne serais pas le seul dans ce cas...
Ma garantie matérielle est encore bonne jusqu'à la mi 2016.
Merci à vous !
Je rencontre des problèmes avec ma tablette Surface 2... En effet, depuis quelques jours, l'écran tactile s'est brusquement mis à ne plus fonctionner, sans raison.
J'ai essayé les différentes méthodes proposées par Microsoft et sur ce forum(Mises à jour Windows, récupération Windows), mais ça n'a rien changé. Après la récupération Windows (celle qui ne supprime pas les fichiers personnels), ça n'a pas fonctionné, même après plusieurs reboot.
Et puis, comme par magie, le tactile s'est remis à fonctionner après un énième reboot le soir (complètement au hasard). Les dernières mises à jour se sont installées, et après un autre reboot, ça n'a plus fonctionné...
Petite précision : la touche avec le logo "Windows" en bas de l'écran (qui est tactile), quant à elle, fonctionne bien...
Je ne sais plus quoi faire à part l'envoyer en SAV. Une ultime suggestion ? Quelqu'un est dans mon cas ? Je ne pense quand même pas que ce soit du aux MAJ Windows, sinon je ne serais pas le seul dans ce cas...
Ma garantie matérielle est encore bonne jusqu'à la mi 2016.
Merci à vous !
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Je donne les manips que cette dame du service d'aide microsoft m'a donné et qui a marché pour moi :
Avec le pavé tactile allez en haut à droite et allez sur "Panneau de configuration",
"Afficher par Grandes icones"
"Gestionnaire des périphériques"
"Double cliquer sur "Périphérique d'interface utilisateur"
- clic droit sur "Ecran tactile HiD"
- Désinstaller (si on vous demande de cocher une case "supprimer ce pilote, ne le faites pas) puis ok
Ensuite faire pareil dans "Microprogrammes" et
"Touch controler Firmware" => Désinstaller
" Surface 2 UEFI" => Désinstaller
Et surtout NE PAS COCHER les cases de suppression de pilotes (important)..
Et ensuite vous redémarrez..
La tablette aura remis les drivers et l'écran tactile répondra.
Pour moi ça a marché
Si souci demandez moi, elle m'a dit de garder les infos au cas où ça recommencerait donc je fais profiter.
Avec le pavé tactile allez en haut à droite et allez sur "Panneau de configuration",
"Afficher par Grandes icones"
"Gestionnaire des périphériques"
"Double cliquer sur "Périphérique d'interface utilisateur"
- clic droit sur "Ecran tactile HiD"
- Désinstaller (si on vous demande de cocher une case "supprimer ce pilote, ne le faites pas) puis ok
Ensuite faire pareil dans "Microprogrammes" et
"Touch controler Firmware" => Désinstaller
" Surface 2 UEFI" => Désinstaller
Et surtout NE PAS COCHER les cases de suppression de pilotes (important)..
Et ensuite vous redémarrez..
La tablette aura remis les drivers et l'écran tactile répondra.
Pour moi ça a marché
Si souci demandez moi, elle m'a dit de garder les infos au cas où ça recommencerait donc je fais profiter.
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Bonjour,
J'ai le même problème et rien n'y fait dans mes tentatives de réanimer mon écran tactile! Il est en parfait état aucun choc ! Je ne comprends pas et la réponse de Microsoft fut "investisser dans du neuf" Sympa non ?!
J'ai le même problème et rien n'y fait dans mes tentatives de réanimer mon écran tactile! Il est en parfait état aucun choc ! Je ne comprends pas et la réponse de Microsoft fut "investisser dans du neuf" Sympa non ?!
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fifi066 a écrit :Bonjour,
J'ai le même problème et rien n'y fait dans mes tentatives de réanimer mon écran tactile! Il est en parfait état aucun choc ! Je ne comprends pas et la réponse de Microsoft fut "investisser dans du neuf" Sympa non ?!
J'ai mis une réponse au dessus, tu as testé ?
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BONJOUR
je vous contacte car jai le meme probleme sur ma surface 2 , l'ecran lactile ne fonctionne plus .Jai remis a zero ma tablette en mode usine mais sa ne fonctionne tjs pas
avez vous une solution
je vous contacte car jai le meme probleme sur ma surface 2 , l'ecran lactile ne fonctionne plus .Jai remis a zero ma tablette en mode usine mais sa ne fonctionne tjs pas
avez vous une solution